永劫无间关于合作平台个别玩家的账号进度问题的说明与处理公告如下：

亲爱的玩家：

今天开服后我们收到反馈，个别玩家原账号被锁定，变成全新的账号进度。

经过排查，个别合作平台的玩家在近日对游戏服务进行了退款，此操作后，原账号进度被锁定。

根据FAQ公告，在7月14日0点后，如果账号仍处于退款状态，在版本更新后账号数据将不被保留并失去老玩家回馈资格。

考虑到玩家有误操作的可能，如果对账号锁定有疑问请联系客服处理。

以上就是永劫无间关于合作平台个别玩家的账号进度问题的说明与处理公告相关内容。